Adhesión de Débitos Automáticos. Adhiriendo los pagos de tus facturas a este servicio te olvidás de las fechas de vencimientos y tenés mayor comodidad y seguridad ya que no manejás.efectivo

Comunicate a los teléfonos:

• (011) 4379-7700: desde CABA
• 0810-666-7700 resto del país

E-RESUMEN. ¿Sabías que podés recibir por correo electrónico tu resumen de tarjeta de crédito sin costo adicional?

Podés consultar y descargar al instante toda la información relevante acerca de tus consumos, desde donde estés. La adhesión se realiza a través de Banca Internet o llamando al Centro de Atención Telefónica. Para más información ingresá a E-resumen.

Express Plan: más posibilidades de pago en cuotas. ¿Qué hacer cuando lo que necesitás comprar no permite el pago en cuotas (combustibles, entradas para espectáculos, restaurantes, débitos automáticos, compras en el exterior, etc.)? 

Si el pago único supone un problema para vos, el servicio Express Plan te permite transformar en cuotas todo el resumen de tu tarjeta o las compras que hayas realizado en un pago. 

Consultá el alcance, los intereses y las condiciones en Banca Internet o llamando al 0810-666-2100.

Línea exclusiva de atención. Podés realizar cualquier consulta sobre tu tarjeta American Express Platinum las 24 horas, todos los días del año, en un número de atención exclusivo y gratuito:

● CABA: (011) 4379-2400
● Interior: 0810-222-2401
● Exterior: (54) 11-4379-2400 

Adelantos de Efectivo. Podrás realizar extracciones de dinero en efectivo a través de cajeros automáticos en Argentina y en el resto del mundo

Reemplazo de la tarjeta por pérdida o robo. Si perdés o te roban tu tarjeta de crédito American Express Platinum, llamá a los siguientes números para denunciar el hecho:

● CABA: (011) 4379-2300
● Interior: 0810-999-2300
● Exterior (54) 11-4379-2300

El servicio está disponible las 24 horas, todos los días del año. Recibirás tu nueva tarjeta sin cargo en prácticamente cualquier lugar del mundo.

Centro de Habilitaciones:

● CABA: (011) 4379-2400
● Interior: 0800-333-0700

Si tenés American Express Platinum Macro contás con el servicio de Asistencia en viajes Premium que incluye asistencia en emergencias médicas, asistencia en emergencia legal, asistencia personal y asistencia de emergencia orientada al viaje con topes de cobertura. Para acceder al mismo debes cumplir las siguientes condiciones:

• Deberás abonar la totalidad del pasaje ida y vuelta con tu tarjeta de crédito American Express Platinum de Banco Macro.
• El ámbito de cobertura de Asistencia en Viajes Premium es exclusivamente para viajes internacionales.
• No es necesario generar el certificado de viaje.

Teléfonos para solicitar Asistencia AXA Assistance USA Inc.

• Desde Argentina: 0800-333-1510 / 4378-4063
• Dentro de los EEUU (número gratuito): 1-800-794-4349
• Desde otros países (para cobro revertido internacional) : 1-312-935-9250.

Términos y Condiciones
Más información sobre Asistencia al Viajero
 

Acceso a Salas

Servicio Vip Aeropuertos 

Con tu Tarjeta de crédito American Express Platinum disfrutá el acceso a diferentes salas AMAE Lounge habilitadas.

Si sos titular contás con hasta 4 (cuatro) pases totales por cuenta, por año calendario, no acumulables para acceder a las salas AMAE Lounge para partidas nacionales y/o internacionales, según cada aeropuerto.

Accedés a las Salas de:

Aeroparque: 

• Ingreso a la Sala AEP by AMAE Lounge sin reserva previa, presentándose presencialmente (walking in), sólo vuelos nacionales con tu tarjeta de crédito American Express Platinum.

Salas del Interior:

• Para partidas nacionales o internacionales, dependiendo de cada sala en cada provincia. Para más información en las salas del interior, accedé a WWW.AMAELOUNGE.COM/ES/

Términos y Condiciones de Servicio Vip Aeropuertos American Express Platinum - Aeroparque + Salas del Interior Aquí

Seguro de accidentes en viajes

Siempre que abones la totalidad de los pasajes con tu Tarjeta de Crédito American Express Platinum, vos y tu familia estarán cubiertos en caso de fallecimiento como consecuencia de un accidente en viaje.

Protección de compras

Cobertura automática y gratuita contra daño o hurto, para los artículos de uso personal que pagues en su totalidad con tu American Express Platinum, siempre que los hechos ocurran dentro de los 90 días posteriores a la compra.

Seguro de automóviles alquilados

Utilizá tu American Express Platinum cuando necesites alquilar un auto y obtendrás cobertura automática y sin costo contra daños por colisión o robo, mientras el vehículo se encuentre en tu poder (con una vigencia máxima de 31 días). Este seguro está disponible en Estados Unidos y Canadá.

Concierge premium

Este servicio proporciona información referida a Asistencia en general (alquiler de vehículos, limusinas, propiedades de lujo), Información de viajes ( vuelos, hoteles, servicios de transporte), Información Cultural (eventos y atracciones locales conciertos, teatros y eventos deportivos), Recomendaciones y Reservas de Restaurantes, Información sobre entretenimientos y Servicios de negocios internacional (traductores, alquiler de equipamiento para negocios).

Si querés utilizar algunos de estos servicios comunicate al:

• Número gratuito local en Argentina: 0810-333-3687 
• Numero de Whatsapp : +54 911 5729-9916 
• Número internacional (cobro revertido): +1-312-356-5951 / +5411 4378-5933
• Número gratuito desde de Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes: +1-888-558-2701 

Solicitud presencial

Acercate a una sucursal Macro. Conocer sucursales

Requisitos:

• Ser mayor de 18 años, argentino o extranjero con documento válido.

• Presentar una fotocopia de ambos lados del DNI (o documento de identidad válido en el caso de personas extranjeras), constancia de CUIL, certificación de domicilio (contrato de locación, en su caso) y fotocopia de una factura de tu teléfono particular o celular. 

Demostración de ingresos:

• Relación de dependencia / jubilados: Último recibo de sueldo o haberes (seis si son variables).

• Monotributistas: Fotocopias de adhesión al monotributo, matrícula o habilitación municipal, de las tres últimas constancias de pago de monotributo, título de propiedad o un impuesto inmobiliario, constancia online AFIP o formulario 158 y 184/F  y consulta efectuada en “Certificación negativa” de la página web de la ANSES.

• Autónomos: Fotocopias del formulario de inscripción online o Formulario 460, matrícula o habilitación municipal, de los tres últimos pagos de aportes jubilatorios, declaraciones juradas de Ingresos Brutos (la anual del año anterior y la mensual del año en curso, con comprobantes de pago), del título de propiedad o impuesto inmobiliario y consulta efectuada en “Certificación negativa” de la página web de la ANSES.

Solicitud digital

• Accedé al portal Macro y pedí tu Tarjeta de Crédito. Obtener tarjeta

• Ingresá DNI, email y número de teléfono para validar tus datos (te enviaremos un código de 4 dígitos por SMS).

• Validá el código y aceptá términos y condiciones.

• Conocé la oferta que tenemos para ofrecerte.

• Si no tenemos oferta, por favor acércate a la sucursal para que un ejecutivo pueda asesorarte.

• Finalmente si aceptas la oferta, seleccioná el envío de tu nueva tarjeta a domicilio o sucursal según tu preferencia.

Solicitud por Banco Chat

• Agendá el teléfono de Banco Chat +54 9  11 3110 1338.

• Ingresá al menú Tarjetas > Solicitar > Tarjeta de crédito > Quiero pedirla.

• Dentro del portal de Banco Macro deberás cargar los siguientes datos: DNI, email y número de teléfono para validar tus datos (te enviaremos un código de 4 dígitos por SMS).

• Validá el código y aceptá términos y condiciones.

• Conocé la oferta que tenemos para ofrecerte.

• Si no tenemos oferta, por favor acércate a la sucursal para que un ejecutivo pueda asesorarte.

• Finalmente si aceptas la oferta, seleccioná el envío de tu nueva tarjeta a domicilio o sucursal según tu preferencia.

Para solicitar adicionales acercarte a la sucursal o a través del Centro de Atención al Cliente 0810 555 2355 (previamente, deberás generar la Clave de Atención Telefónica).

Cada mes deberás pagar el total o una parte de los gastos realizados el mes anterior (pago mínimo o parcial), en la fecha indicada en el resumen de la tarjeta. Asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta bancaria.

Otra posibilidad que te brinda la tarjeta de crédito, es pagar tus compras en cuotas.

¿Cuál es la mejor forma de cancelar mi deuda? ¿Me conviene el pago mínimo?

• El pago mínimo siempre es la opción menos conveniente. Usalo SOLO cuando no tengas otra posibilidad.

• Cada mes pagás un monto muy chico y el resto de la deuda sigue pendiente, generando intereses muy elevados. Por eso demora tanto tiempo cancelar la deuda. 

• Recordá que si seguís pagando con tu tarjeta de crédito, estos nuevos gastos se acumularán con la deuda existente.

• Por lo tanto, la mejor opción es el pago total cada mes. A menos que elijas otra posibilidad, entendemos que esta es la forma en la que querés pagar y debitamos el pago total de tu cuenta (en la modalidad de cobro débito en cuenta).

Desde Banca Internet, ingresá a "Consultas/Solicitudes" y registrá tu email o podés hacerlo en una sucursal.

Si no recibís tu resumen, descargalo desde Banca Internet, App Macro o Banco Chat. También podés consultar saldo y movimientos en:

• Mis Tarjetas Visa

• Llamando al 0810 555 2355

Dirigite a una sucursal o llamá al Centro de Atención Telefónica para verificar los datos de tu domicilio o correo electrónico para actualizarlo y solicitar el envío.

¿Qué debo hacer cuando no recibo el resumen de la tarjeta de crédito en tiempo y forma?

1. Podés ingresar a Banca Internet o APP Macro para descargar el último resumen de la tarjeta de crédito. 

2. Otra opción es ingresar a Banco Chat (+54 9)11 3110 1338 y podés obtener los últimos 3 resumenes de la tarjeta de crédito.

3. Podés consultar saldo y movimientos a través de Banca Internet, App Macro,  Mis tarjetas (Visa) https://mistarjetas.prismamediosdepago.com/socios/login?windowId=5c3, en la sucursal o llamando al Centro de Atención Telefónica 0810 555 2355.

4. Dirigirte a la sucursal o llamar al Centro de Atención Telefónica para verificar los datos de domicilio o correo electrónico para actualizarlo y solicitar el envío.

1. El comercio te solicitará que acerques tu tarjeta a la pantalla de la terminal y la sostengas unos segundos para realizar el pago.
2. Esperá la confirmación de la transacción y… ¡listo!

Podés realizar el cambio de tu fecha de vencimiento de tu tarjeta de crédito cuando lo desees.
Tené en cuenta que el cambio puede aplicar al cierre inmediato posterior o al siguiente
dependiendo de la fecha en que solicitaste el cambio de tu vencimiento.

Las  Tarjetas de Crédito tienen 4 posibles cierres mensuales que se ejecutan cada jueves. Cada fecha de cierre pertenece a una cartera. Dependiendo de la cartera que elijas,  se te asignará la fecha de vencimiento del resumen de tu Tarjeta de Crédito.

La fecha de vencimiento de tu resumen se ejecutará entre 8 y 10 días corridos posteriores a la fecha de cierre. Hacé clic acá para conocer un ejemplo de las carteras

En tus resúmenes de Tarjeta de Crédito, recibís con anticipación la "próxima fecha de vencimiento" y también podés visualizarla a través de los canales de autogestión (Home Banking, App Macro, etc.).
 
Podés, solicitar el cambio de cierre de cartera, a la más conveniente según tu preferencia, llamando al 0810 555 2355 o al 0810 555 7353 para Clientes Selecta; o acercándote a la sucursal más cercana.

Cartera de consumo. (*) Concepto que se utiliza en tarjeta de crédito para designar una fecha de cierre contable de las operaciones que se realizan en un periodo determinado. Consulte toda información adicional ingresando en www.macro.com.ar, llamando al 0810 555 2355, 0810 555 7353 para clientes selecta o acercándose a la sucursal del Banco más cercana a su domicilio.