Adhesión de Débitos Automáticos. Adhiriendo los pagos de tus facturas a este servicio te olvidás de las fechas de vencimientos y tenés mayor comodidad y seguridad ya que no manejás.efectivo

Comunicate a los teléfonos:

• (011) 4379-7700: desde CABA
• 0810-666-7700 resto del país

E-RESUMEN. ¿Sabías que podés recibir por correo electrónico tu resumen de tarjeta de crédito sin costo adicional?

Podés consultar y descargar al instante toda la información relevante acerca de tus consumos, desde donde estés. La adhesión se realiza a través de Banca Internet o llamando al Centro de Atención Telefónica. Para más información ingresá a E-resumen.

Express Plan: más posibilidades de pago en cuotas. ¿Qué hacer cuando lo que necesitás comprar no permite el pago en cuotas (combustibles, entradas para espectáculos, restaurantes, débitos automáticos, compras en el exterior, etc.)? 

Si el pago único supone un problema para vos, el servicio Express Plan te permite transformar en cuotas todo el resumen de tu tarjeta o las compras que hayas realizado en un pago. 

Consultá el alcance, los intereses y las condiciones en Banca Internet o llamando al 0810-666-2100.

Línea exclusiva de atención. Podés realizar cualquier consulta sobre tu tarjeta American Express Platinum las 24 horas, todos los días del año, en un número de atención exclusivo y gratuito: 4379-2700 

Adelantos de Efectivo. Podrás realizar extracciones de dinero en efectivo a través de cajeros automáticos en Argentina y en el resto del mundo

Para conocer las condiciones, consultá en la sección “Cómo usar las tarjetas de crédito” las diferencias entre tarjeta de débito y crédito, y en qué casos te conviene utilizar cada una.

Reemplazo de la tarjeta por pérdida o robo. Si perdés o te roban tu tarjeta de crédito American Express Platinum, llamá al Centro de Atención a Socios (4379-2700 opción 3) para denunciar el hecho. El servicio está disponible las 24 horas, todos los días del año. Recibirás tu nueva tarjeta sin cargo en prácticamente cualquier lugar del mundo.

Seguro de Asistencia en viaje American Express Platinum. La más completa cobertura en asistencia médica, odontológica y legal por accidentes de tránsito, además de una amplia gama de beneficios adicionales ante cualquier emergencia en tus viajes al exterior, siempre que se produzcan a más de 30 kilómetros del domicilio del titular y durante los primeros 60 (sesenta) días de un viaje.

IMPORTANTE: A partir del 1 de julio de 2021, el Certificado de Viaje deberá ser generado antes del comienzo del viaje cubierto para los Servicios de Emergencia Médica Internacional y el Certificado de Garantía Extendida debe ser emitido antes de abrir un reclamo.

El Servicio de Asistencia en Viaje asociado a las tarjetas, incluye asistencia médica internacional por diagnóstico positivo de COVID-19 hasta el tope de cobertura de asistencia médica definido por tipo de tarjeta.
 

• AMEX

Asistencia en viajes: Cobertura de gastos médicos (AXA):

• Se brindará asistencia médica a las personas que presenten síntomas
• En caso de corroborarse el virus, las autoridades locales (equipo médico provisto localmente) procederán con el protocolo determinado en cada país. 

Para mayor información: 
CONSULTAS 0810-888-0203 (NO Ventas)

• Consultas sobre el servicio de asistencia en viaje o contrataciones
• Cancelaciones o reclamos sobre el servicio de asistencia en viaje
• Otras consultas relacionadas con la tarjeta de crédito

ASISTENCIAS Y VENTAS 0800-444-2854 / (5411) 4379-1060

• Asistencias (ayuda urgente)
• Consultas o contrataciones para el servicio de asistencia en viaje
• Cancelaciones o reclamos sobre el servicio de asistencia en viaje
• Otras consultas relacionadas con la tarjeta de crédito

 
Ver Términos y Condiciones Particulares American Express Platinum

Servicio Aeropuertos Vip Club. Con tu Tarjeta de Crédito American Express Platinum Macro disfrutá del servicio VIP en vuelos nacionales: 

• Acceso sala VIPClub: asistencia personalizada, controles de seguridad más ágiles, servicio de bar, refrigerio, snacks, internet, material de lectura.
• 1 día de parking exclusivo Aeroparque
• Tenés 2 pases por año bonificados para disfrutar de este servicio exclusivo en Aeroparque, Córdoba, Mendoza, Bariloche, Salta, San Juan, San Luis, Tucumán, Iguazú y Mar del Plata.

Seguro de accidentes en viaje. Siempre que abones la totalidad de los pasajes con tu Tarjeta de Crédito American Express Platinum, vos y tu familia estarán cubiertos en caso de fallecimiento como consecuencia de un accidente en viaje, 

Seguro de inconvenientes en viaje. La compañía de seguros reembolsará al Beneficiario por gastos razonables y adicionales que haya abonado en su totalidad con La Tarjeta American Express Platinum por el uso de servicios de transporte público programado con el objeto de llegar al lugar de destino en el horario programado cuando haya perdido su conexión.

Pérdida de Equipaje. La compañía reembolsará al Beneficiario en caso de que el equipaje del Beneficiario, que se encuentre bajo el cuidado, custodia y control de la compañía de transporte (Common Carrier), se pierda. El equipaje se considerará perdido luego de transcurridas 48 horas.

Demora de equipaje. Si tu equipaje o el de tu familia se demora, estando bajo el cuidado, custodia y control de la compañía de transporte, tenés derecho a una compensación. Tenés que acreditar que viajaste con la compañía responsable y que abonaste la totalidad del pasaje con tu Tarjeta American Express Platinum.

Demora de vuelo. Vos y tu familia estarán cubiertos en caso de demora por más de 6 (seis) horas en vuelos programados debido a inclemencia del tiempo, huelga o falla del equipo sin transporte alternativo. Tenés que acreditar que viajaste con la compañía responsable y que abonaste la totalidad del pasaje con tu Tarjeta American Express Platinum.

Protección de compras. Cobertura automática y gratuita contra daño o hurto, para los artículos de uso personal que pagues en su totalidad con tu American Express Platinum, siempre que los hechos ocurran dentro de los 90 días posteriores a la compra.

Seguro de automóviles alquilados. Utilizá tu American Express Platinum cuando necesites alquilar un auto y obtendrás cobertura automática y sin costo contra daños por colisión o robo, mientras el vehículo se encuentre en tu poder (con una vigencia máxima de 31 días). Este seguro está disponible en Estados Unidos y Canadá.

Ver Términos y Condiciones

¿Quién? Podés pedir tu tarjeta de crédito si sos mayor de 18 años, con nacionalidad argentina o extranjera.

¿Con qué documentos? Tenés que presentar una fotocopia de ambos lados del DNI (o documento de identidad válido en el caso de personas extranjeras), constancia de CUIL, certificación de domicilio (contrato de locación, en su caso) y fotocopia de una factura de tu teléfono particular o celular. 

¿Cómo demostrar los ingresos? Depende de tu situación laboral. 

• Si trabajás en relación de dependencia o ya te jubilaste, tenés que presentar el último recibo de sueldo o haberes jubilatorios (o los últimos seis, en caso de que los ingreso sean variables). 
   
• Si sos monotributista tenés que presentar: 

1. Fotocopia de adhesión al monotributo
2. Constancia online AFIP o formulario 158 y 184/F; 
3. Fotocopia de matrícula o habilitación municipal;
4. Fotocopia de las tres últimas constancias de pago de monotributo;
5. Fotocopia del título de propiedad o un impuesto inmobiliario.
6. Consulta efectuada en “Certificación negativa” de la página web de la ANSES.
    

• Si trabajás de forma autónoma, tenés que presentar: 

1. Fotocopia del formulario de inscripción online o Formulario 460 F
2. Fotocopia de matrícula o habilitación municipal; 
3. Fotocopia de los tres últimos pagos de aportes jubilatorios; 
4. Declaraciones juradas de Ingresos Brutos (la anual del año anterior y la mensual del año en curso, con comprobantes de pago); 
5. Fotocopia del título de propiedad o impuesto inmobiliario. y
6. Consulta efectuada en “Certificación negativa” de la página web de la ANSES. 

Cada mes deberás pagar el total o una parte de los gastos realizados el mes anterior (pago mínimo o parcial), en la fecha indicada en el resumen de la tarjeta. Es importante que para esa fecha tengas en tu cuenta bancaria dinero suficiente para realizar el pago. 
Otra posibilidad que te brinda la tarjeta de crédito, es pagar tus compras en cuotas.

¿Cuál es la mejor forma de cancelar mi deuda? ¿Me conviene el pago mínimo?

• El pago mínimo siempre es la opción menos conveniente. Usalo SOLO cuando no tengas otra posibilidad.
• Cada mes pagás un monto muy chico y el resto de la deuda sigue pendiente, generando intereses muy elevados. Por eso demora tanto tiempo cancelar la deuda. 
• Recordá que si seguís pagando con tu tarjeta de crédito, estos nuevos gastos se acumularán con la deuda existente.
• Por lo tanto, la mejor opción es el pago total cada mes. A menos que elijas otra posibilidad, entendemos que esta es la forma en la que querés pagar y debitamos el pago total de tu cuenta (en la modalidad de cobro débito en cuenta).

¿Qué límites tengo para el uso de mi tarjeta?
Dependen del crédito máximo que estemos dispuesto a concederte.
Dentro de ese límite otorgado podrás:

• Comprar (incluso solicitando una ampliación temporal).
• Conseguir adelantos de efectivo en el cajero automático (con intereses y comisión).
• Financiar en cuotas.

Estos límites, que son diferentes para cada persona, dependen de tu historial de crédito (si pagaste las deudas anteriores en los plazos previstos) y de tu situación financiera.

¿Qué gastos tiene mi tarjeta? 

• Tenés gastos fijos: Por tener la tarjeta pagás, según Tarifario de comisiones y cargos en productos y servicios financieros, una Comisión de Administración y  Mantenimiento de cuenta  Mensual y una Comisión de Renovación Anual.
• Podés tener también gastos por intereses de financiación/compensatorios (comienza a aplicarse en la fecha de vencimiento del resumen, en caso de financiar saldos) y punitorios(comienza a aplicarse en la fecha de vencimiento del resumen, en caso de no haber abonado el Pago Mínimo).

¿Cómo hago para solicitar la baja de mi tarjeta de crédito?
Los canales habilitados para solicitar la baja son las Sucursales, Banca Internet y el Centro de Atención Telefónica. En algunos casos, podemos solicitarte que te acerques a una sucursal a terminar el trámite.

¿Desde el Banco podemos exigirte la cancelación de la deuda para poder dar de baja la tarjeta de crédito? 
No podemos exigirte la cancelación de las deudas existentes como condición necesaria para la revocación o rescisión del contrato de tarjeta de crédito, aunque esto no te exime de la responsabilidad de realizar estos pagos.

¿Dónde solicito una ampliación de límite?
El canal habilitado para la solicitud de ampliación de límite de tarjeta de crédito son las Sucursales. El Banco realizará una evaluación previa al aumento del límite solicitado.

¿Desde el Banco debemos avisarte cuál es la fecha de renovación de la tarjeta de crédito?
Las tarjetas se renuevan automáticamente y se envían al domicilio del cliente antes de la fecha de vencimiento de la tarjeta actual. El BCRA establece que el banco tiene que notificarte la fecha de renovación en los 3 resúmenes anteriores al vencimiento del contrato de tu tarjeta de crédito.

Los canales habilitados para la solicitud son las Sucursales y el Centro de Atención Telefónica.

¿Puedo dar de baja la renovación automática de la tarjeta de crédito?
Sí, solicitando la no renovación de una tarjeta de crédito. La solicitud deberá generarse al menos 60 días antes del primer día del mes de vencimiento de la tarjeta actual.

Si me llegó una tarjeta de crédito a mi domicilio que no solicité, ¿qué hago?
Si ya sos nuestro cliente, para obtener más información podés comunicarte al Centro de Atención Telefónica o dirigirte a una sucursal. Si no lo sos, te agradecemos si podés acercarte a la sucursal más cercana a tu domicilio.

En caso de que tengas alguna consulta, podés contactarnos.

¿Qué debo hacer cuando no recibo el resumen de la tarjeta en tiempo y forma?
Podés consultar tu saldo y movimientos por Banca Internet, a través de App Macro, en la web de la marca (Visa Home, Master Consultas), en la sucursal o llamando al Centro de Atención Telefónica.

En la sucursal y el Centro de Atención Telefónica verificarán los datos de domicilio o correo electrónico para actualizarlo y así evitar nuevas demoras en el envío.

Consejos: ¿Por qué me sirve guardar los tickets?

1. Por seguridad. Al revisar el resumen de tu tarjeta, los tickets te ayudan a identificar posibles gastos que vos no realizaste.
2. Para registrar tus gastos y mantener tus deudas bajo control.

Estas tarjetas cuentan con una nueva tecnología que aporta comodidad para realizar todo tipo de compras. Solo tenés que acercar tu tarjeta a una terminal habilitada. Es simple, rápido y seguro.

¿Cómo me doy cuenta si tengo esta tarjeta?
Las tarjetas con tecnología Contactless se pueden identificar fácilmente por su símbolo que se encuentra al frente de tu tarjeta. Hacé clic acá para conocerlo.

¿Qué pasa si el comercio donde voy no tiene esta tecnología?
No te preocupes, la tarjeta que tenés tiene la tecnología de chip y la de contactless, con lo cual podés seguir usándola como lo hacés habitualmente.

¿Cómo es el proceso de pago?

1. El comercio te solicitará que acerques tu tarjeta a la pantalla de la terminal y la sostengas unos segundos para realizar el pago.
2. Esperá la confirmación de la transacción y… ¡listo!

Para las transacciones menores a $1.000 no será necesario realizar la impresión y firma del ticket. Si querés, podés pedírselo al comercio para guardarlo y luego comprobar la compra en banca internet.

¿Cómo reconozco un comercio que me permita pagar con contactless?
Los comercios donde podés pagar con contactless estarán señalizados.