Macro Conocé nuestro Reporte Integrado 2020   Reporte Integrado 2020  

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MEMORIA REPORTE INTEGRADO 2020

Desempeño financiero,
económico, social y ambiental

Introducción

En Banco Macro creemos que nuestro aporte a la sociedad como entidad financiera es clave para el desarrollo de un país. Asumimos el compromiso de crear valor económico, social y ambiental en el corto, mediano y largo plazo, para beneficio de nuestra entidad y el de cada uno de nuestros Grupos de Interés.

Nuestra Estrategia de Sustentabilidad
se basa en cinco pilares:

Inclusión y educación financiera

Inclusión y educación financiera

Impacto ambiental directo e indirecto

Impacto ambiental directo e indirecto

Responsabilidad por el bienestar y la inclusión de las personas

Responsabilidad por el bienestar y la inclusión de las personas

Desarrollo de PyMEs y emprendimientos

Desarrollo de PyMEs y emprendimientos

Transparencia en todas nuestras acciones

Transparencia en todas nuestras acciones

Capital Financiero

Presentamos los principales resultados relacionados con el capital financiero, donde describimos los recursos económicos y financieros con los que contamos para el desempeño de nuestra actividad. Se incluyen las variables y ratios relevantes que hacen a un negocio solvente, rentable y eficiente. Nuestra rentabilidad nos permitió ubicarnos en los primeros lugares del sistema financiero argentino.

7,7%

de participación de mercado en préstamos al sector privado

$ 252.458

millones en préstamos totales al sector privado

Flecha hacia arriba

4% de incremento del patrimonio neto del Banco

$ 30.269

millones en resultado, 14% superior a 2019

20,9%

retorno sobre el capital promedio (ROE)

Flecha retorno

4,3%

retorno sobre el activo promedio (ROA)

Capital Industrial

Conscientes de la importancia de que nuestros clientes se sintieran acompañados durante la pandemia, mejoramos nuestra comunicación con foco en los canales digitales y lanzamos campañas para promover la autogestión de la atención. Además, aceleramos el proceso de transformación digital a través de distintas apps y portales, y capacitamos a nuestros ejecutivos para brindar un asesoramiento adecuado.

Mapa de Argentina con 463 sucursales

463

sucursales

200

localidades con presencia única de Banco Macro

Cajero automático

1.578

cajeros
automáticos

960 terminales de autoservicio

960

terminales de autoservicio

+889.000 cuentas de acreditación de haberes alcanzadas

+ +889.000

cuentas de acreditación de haberes alcanzadas

750.000 beneficiarios recibieron asistencia IFE

750.000

beneficiarios recibieron asistencia IFE

Capital Intelectual

Nuestro capital intelectual resulta esencial para avanzar hacia un modelo de negocio innovador, que tome la tecnología como herramienta fundamental y nos posicione como una banca digital de referencia. Queremos difundir una cultura centrada en el cliente mediante la simplificación de su experiencia y la capacitación continua, con el fin de mejorar la toma de decisiones.

143.254

registros en MODO

166.867

altas de clientes en forma digital

4.675.743

turnos solicitados a través del portal del Banco

86 millones de ingresos en nuestro portal web

86

millones de ingresos en nuestro portal web

91% de crecimiento de usuarios de Macro Banca Mobile

de crecimiento de usuarios de Macro Banca Mobile

216.440 consultas recibidas en el Contact Center Digital

216.440

consultas recibidas en el Contact Center Digital

Capital Humano

Estamos convencidos de que favorecer el crecimiento de cada uno de los integrantes de nuestra institución es potenciar nuestro capital humano. Como no podía ser de otra manera, en el difícil año del inicio de la pandemia por COVID-19, redoblamos nuestro compromiso con el desarrollo integral de nuestra gente y le brindamos todas las herramientas a nuestro alcance para procurar su bienestar.

8.489 colaboradores en todo el país

8.489

colaboradores en todo el país

261.665 horas de formación virtual a colaboradores

261.664

horas de formación virtual a colaboradores

190 becas de estudio de grado y posgrado otorgadas

190

becas de estudio de grado y posgrado otorgadas

+2.200 colaboradores con teletrabajo

+ +2.200

colaboradores con teletrabajo

11

encuentros de clima con la participación de 1.200 empleados

1.015 voluntarios participantes de actividades sociales

1.015

voluntarios participantes de actividades sociales

Capital Social y Relacional

En un año de grandes desafíos, nos transformamos para seguir fomentando la inclusión económica, financiera y social de nuestras comunidades. Con los cuidados y restricciones impuestos por la pandemia, en 2020 apoyamos a organizaciones y personas de todo el país para contribuir a su desarrollo integral.

+$ +$105

millones destinados en inversión social

365.376 beneficiarios de los programas que trabajamos desde Fundación Macro

365.376

beneficiarios de los programas que trabajamos desde Fundación Macro

323 alianzas con organizaciones sociales

323

alianzas con organizaciones sociales

+ de 60

proyectos solidarios financiados en el programa Voluntariado Corporativo

6.757 personas capacitadas en los talleres Cuentas Sanas

6.757

personas capacitadas en los talleres Cuentas Sanas

+ de 2.000 emprendedores capacitados de forma gratuita en el Programa Naves Federal 2020

+ de + de 2.000

emprendedores capacitados de forma gratuita en el Programa Naves Federal 2020

Capital Natural

La irrupción del COVID-19 nos presentó grandes desafíos. Pero lejos de atenuar nuestro compromiso, lo redobló: pudimos sostenernos como un negocio responsable en todos los aspectos que refieren a la gestión ambiental y el cuidado de los recursos naturales. Así, avanzamos en las distintas áreas y logramos cambios significativos que impactan en la actividad de la empresa y de la comunidad.

14% del consumo de energía eléctrica proviene de fuentes renovables

del consumo de energía eléctrica proviene de fuentes renovables

14% de ahorro en consumo de resmas en las dependencias de Banco Macro a nivel país

de ahorro en consumo de resmas en las dependencias de Banco Macro a nivel país

26% de ahorro en cantidad de impresiones en las dependencias de Banco Macro a nivel país

de ahorro en cantidad de impresiones en las dependencias de Banco Macro a nivel país

Renovamos las inscripciones como generadores de Residuos Sólidos Urbanos y Residuos Peligrosos. Asumimos el compromiso de trabajar para contar con información sobre el manejo de residuos peligrosos en el corto plazo.

Renovamos las inscripciones como generadores de Residuos Sólidos Urbanos y Residuos Peligrosos. Asumimos el compromiso de trabajar para contar con información sobre el manejo de residuos peligrosos en el corto plazo.

El Reporte Integrado 2020 utiliza lineamientos internacionales de sustentabilidad para la rendición de cuentas:

Marco de Reportes Integrados elaborado por el Consejo Internacional de Reporte Integrado (IIRC)

Marco de Reportes Integrados elaborado por el Consejo Internacional de Reporte Integrado (IIRC)

Estándares de Global Reporting Initiative (GRI), de conformidad con la opción exhaustiva

Estándares de Global Reporting Initiative (GRI), de conformidad con la opción exhaustiva

10 Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas, presentando nuestra Comunicación sobre el Progreso 2020

10 Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas, presentando nuestra Comunicación sobre el Progreso 2020